Điều Khoản & Điều Kiện

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa f22p ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào khác do f22p cung cấp tại địa chỉ https://f22p.cam và các tên miền liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f22p, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được người chơi đăng ký tại f22p để sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được f22p tặng thêm theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược (Turnover)": Tổng giá trị các lệnh cược hợp lệ mà người chơi cần đặt trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý.
• "Giao dịch đáng ngờ": Bất kỳ hoạt động tài chính nào có dấu hiệu bất thường theo đánh giá của hệ thống hoặc nhân viên f22p.

Để sử dụng dịch vụ của f22p, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau và cam kết duy trì các điều kiện này trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi và năng lực pháp lý

• Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Người chơi không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia cờ bạc theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• f22p có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu người chơi không cung cấp đủ tài liệu chứng minh.

2.2 Quy định về tài khoản cá nhân

• Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại f22p.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng danh tính thực của người chơi.
• Tài khoản f22p là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Việc đăng ký với thông tin giả mạo hoặc thay mặt người khác đăng ký là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

f22p có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe, sao kê ngân hàng, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân. Việc không hoàn thành KYC trong thời gian quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1 Nạp tiền

f22p hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, ACB và các ngân hàng khác).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5–15 phút tùy theo phương thức.
• f22p không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ – không chấp nhận nạp hộ từ tài khoản của người khác.
• f22p có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền bất thường mà không cần giải thích lý do.

3.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào miễn là đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.
• Số dư khả dụng tối thiểu để rút là 100.000 VNĐ.
• Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng). Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức theo thỏa thuận.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải mang tên trùng khớp với tên đăng ký tại f22p.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Đối với khoản rút từ tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược (turnover) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

f22p thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại f22p trừ khi có quy định khác.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – người chơi phải hoàn thành vòng cược (turnover) theo hệ số quy định (thường là 20x–30x giá trị thưởng) trước khi quy đổi thành tiền thực.
• Các cược đặt vào kèo có tỷ lệ thấp hơn 1.50 (châu Âu) thường không được tính vào vòng cược khuyến mãi.
• f22p có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc hành vi gian lận khác sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại f22p hoạt động theo quy tắc cụ thể được công bố tại từng mục game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

5.1 Tính hợp lệ của lệnh cược

• Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống f22p xác nhận thành công và mã giao dịch được ghi nhận.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. f22p không chịu trách nhiệm về các lệnh cược do người chơi đặt nhầm.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f22p có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

5.2 Quy định về kết quả và thanh toán

• Kết quả các trò chơi casino trực tuyến được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp tranh chấp, kết quả được xác nhận sau khi ban tổ chức công bố chính thức.
• Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• f22p có quyền giữ lại khoản thắng nếu phát hiện gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản.

5.3 Hành vi bị cấm

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược thay người chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) nhằm hưởng lợi từ chênh lệch tỷ lệ mà không chịu rủi ro.
• Lạm dụng các ưu đãi hoàn tiền (cashback) hoặc tính năng cash-out theo cách thức gian lận.

f22p cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML – Anti-Money Laundering) và tài trợ khủng bố (CTF – Counter-Terrorist Financing). Mọi giao dịch tại f22p đều được giám sát và phân tích tự động.

• f22p có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ lên cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người chơi.
• Người chơi không được sử dụng f22p như công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi khoản nạp tiền và rút tiền phải xuất phát từ và về tài khoản mang tên chính chủ đã xác minh KYC.
• f22p có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường.
• Tài khoản bị phát hiện liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị giữ lại theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

7.1 Quyền hạn của f22p

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người chơi nếu có căn cứ nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh, sửa đổi hoặc hủy các khoản thắng phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược.
• Thay đổi phạm vi dịch vụ, sản phẩm, hạn mức cược và các điều khoản liên quan khi cần thiết.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

7.2 Giới hạn trách nhiệm

f22p không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi đường truyền internet, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.

8.1 Quyền của người chơi

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược và giải trí tại f22p sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn khách hàng 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết (VIP) theo điều kiện quy định.
• Được yêu cầu f22p giải thích rõ ràng về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như tự giới hạn nạp tiền, tạm khóa tài khoản hoặc tự loại trừ vĩnh viễn.

8.2 Nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định hiện hành của f22p.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật nào khi sử dụng dịch vụ.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Thông báo ngay cho f22p nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào liên quan đến tài khoản của mình.

f22p có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ hoặc tự đóng tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, f22p có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất. Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

f22p cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Tiếp nhận và điều tra: Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và bắt đầu điều tra trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3 – Phản hồi kết quả: f22p cung cấp kết quả điều tra và hướng giải quyết trong vòng 72 giờ. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.
• Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua trọng tài quốc tế hoặc tòa án có thẩm quyền theo địa điểm cấp phép hoạt động của f22p.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc f22p không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Toàn bộ nội dung, thương hiệu, logo, giao diện và phần mềm của f22p là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ f22p.