Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách thức f22p ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng website https://f22p.cam, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ của f22p được cung cấp. Bằng cách truy cập website hoặc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế tương đương.

f22p thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh chụp giấy tờ tùy thân; ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.), số tài khoản ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng, phản hồi và đánh giá dịch vụ.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ID thiết bị di động.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trong cookie, local storage và session storage để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Dữ liệu về gian lận và rủi ro từ các hệ thống phòng chống gian lận độc lập.

f22p sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định pháp luật.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi casino và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để xác nhận độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý, báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ qua email hoặc Zalo OA — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của f22p đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý cho phép xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản hoặc đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và f22p.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và các nghĩa vụ báo cáo khác.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh chính đáng của f22p như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật và nâng cao chất lượng dịch vụ, mà không xâm phạm quyền lợi của bạn.

f22p tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết được nêu dưới đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Đối tác KYC: Dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền nhận thông tin giấy tờ để hoàn thành quy trình xác minh theo quy định pháp lý.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung casino và thể thao nhận thông tin phiên chơi cần thiết — không bao gồm thông tin thanh toán hay giấy tờ cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: f22p có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp hoặc quy định báo cáo bắt buộc.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống email và phân tích dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với f22p.

f22p sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu được trang nào được truy cập nhiều nhất và luồng điều hướng của người dùng.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của website f22p. Để thay đổi tùy chọn cookie, hãy truy cập phần cài đặt bảo mật trong tài khoản của bạn hoặc thay đổi cài đặt trình duyệt trực tiếp.

f22p áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa TLS 1.3 cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trên cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán bên ngoài.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ khỏi các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC) được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh thành công.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng và khiếu nại được lưu trữ trong 3 năm.
• Dữ liệu phân tích và cookie được lưu tối đa 24 tháng.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

7.3 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã 2FA) và không chia sẻ cho bất kỳ ai. f22p khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và đăng xuất sau mỗi phiên chơi trên thiết bị dùng chung. Mọi giao dịch từ tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ về việc tài khoản bị xâm nhập.

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. f22p cam kết tôn trọng và hỗ trợ thực hiện các quyền sau đây một cách nhanh chóng và miễn phí:

Dịch vụ của f22p chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm việc người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược trên nền tảng.

• f22p không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh KYC được triển khai nghiêm ngặt để xác nhận độ tuổi của người chơi.
• Nếu phát hiện người chơi dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, f22p sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy định bảo vệ trẻ em.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ f22p xin vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi hỗ trợ xử lý kịp thời.

f22p có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua các kênh sau:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực mới.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Gửi tin nhắn thông qua hệ thống thông báo nội bộ của nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về cách thức f22p xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (chủ đề: "Chính sách bảo mật" hoặc "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Live Chat: Truy cập website f22p và nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải (hỗ trợ 24/7)
• Zalo: Liên hệ qua Zalo OA chính thức của f22p (tìm kiếm "f22p Official")

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ và xác minh danh tính hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo trước và cung cấp lý do chi tiết.

Nếu bạn không hài lòng với cách f22p xử lý khiếu nại về bảo mật dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại quốc gia nơi bạn cư trú.